隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國企業(yè)的管理水平也在不斷提高,在企業(yè)管理提升的過程中,很多企業(yè)遇到的問題是,不知道國際、國內(nèi)的同業(yè)在做什么,如何做、為什么做得比我們好?在這樣的背景下,無論是學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、制訂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略還是中長期規(guī)劃,都顯得非常盲目。
在此背景下,導(dǎo)入標(biāo)桿企業(yè)研究和標(biāo)桿管理,對(duì)于企業(yè)能夠帶來的價(jià)值包括:
一、診斷及彌補(bǔ)內(nèi)部管理短板
水桶原理是由美國管理學(xué)家彼得提出,即:由多塊木板構(gòu)成的水桶,其價(jià)值在于盛水量的多少,但決定水桶盛水量多少的關(guān)鍵因素不是最長的板塊,而是最短的板塊。這以原理要揭示的現(xiàn)象是:任何組織都會(huì)面臨一個(gè)問題,即:構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的,而恰恰是劣勢(shì)部分決定了整個(gè)組織的運(yùn)作水平。因此,標(biāo)桿研究的首要價(jià)值在于:通過對(duì)所在行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈及內(nèi)部價(jià)值鏈上優(yōu)秀企業(yè)的研究,診斷缺失的管理環(huán)節(jié)或弱項(xiàng)指標(biāo),進(jìn)行有計(jì)劃、有意識(shí)的補(bǔ)充、完善或調(diào)整。
二、建立企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略框架
企業(yè)所處的市場(chǎng)及外部環(huán)境永遠(yuǎn)處于不斷變化之中,預(yù)測(cè)并了解這些變化、把握其本質(zhì)是企業(yè)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前提。其中,首先是要把握市場(chǎng)需求的變化,要了解商場(chǎng)中各種競(jìng)爭(zhēng)力的變化,清楚自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在什么地方競(jìng)爭(zhēng),在哪些方面競(jìng)爭(zhēng),自己的優(yōu)勢(shì)和差距是什么。此外,把眼界充分放開,從區(qū)域市場(chǎng)到全球市場(chǎng),從行業(yè)背景到整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的大背景;以未來為先導(dǎo),把企業(yè)的戰(zhàn)略建立在對(duì)未來的預(yù)測(cè)和把握上。
通過標(biāo)桿企業(yè)研究,可以細(xì)化對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析,深化對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析,從而不斷調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo),建立起企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃框架。
三、學(xué)習(xí)及追趕國際領(lǐng)先企業(yè)
對(duì)于國內(nèi)企業(yè),曾經(jīng)有學(xué)者分行業(yè)就其規(guī)模性(銷售收入、總資產(chǎn))、營利性(凈利潤、資產(chǎn)回報(bào)率、股東權(quán)益回報(bào)率)、成長性(銷售收入復(fù)合增長率、凈資產(chǎn)復(fù)合增長率)、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等方面與國外同業(yè)進(jìn)行了對(duì)比,結(jié)果顯示,絕大多數(shù)企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、銷售收入、資產(chǎn)回報(bào)率、股東權(quán)益回報(bào)率等關(guān)鍵指標(biāo)都低于國際平均值,而多個(gè)行業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率均高于對(duì)標(biāo)平均值。這一數(shù)據(jù)研究的結(jié)果顯示,標(biāo)桿研究有助于我們明確與國際同業(yè)的差距,制訂有針對(duì)性的提升計(jì)劃。
四、向行業(yè)先進(jìn)技術(shù)指標(biāo)看齊
標(biāo)桿企業(yè)研究的關(guān)鍵是找準(zhǔn)差距和明確目標(biāo),一方面,要根據(jù)發(fā)布的行業(yè)指標(biāo)情況,分析企業(yè)在哪些指標(biāo)上有差距,差距有多大,是否高于行業(yè)平均水平;另一方面,要針對(duì)有差距的指標(biāo),在企業(yè)內(nèi)部深入查找、分析原因,有針對(duì)性地制定解決問題、導(dǎo)入縮小差距的措施,加以改進(jìn)。
通過標(biāo)桿研究,能夠?qū)Ρ扰c行業(yè)先進(jìn)企業(yè)在關(guān)鍵指標(biāo)上的差距,從單個(gè)指標(biāo)到全面對(duì)標(biāo),盡快縮小與先進(jìn)企業(yè)的差距,提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,其中:找準(zhǔn)差距是前提,持續(xù)改進(jìn)是關(guān)鍵,不斷創(chuàng)新是根本。
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