戰(zhàn)略目標的制定是企業(yè)經營戰(zhàn)略設計的核心,是戰(zhàn)略規(guī)劃的重要環(huán)節(jié),它指明了企業(yè)在今后較長時期內的努力方向。在建立戰(zhàn)略目標體系時,要避免兩個誤區(qū),一是戰(zhàn)略目標不是企業(yè)現有資源和能力在未來時點的實現,如此制定的目標與企業(yè)的發(fā)展顯然是相悖的,二是戰(zhàn)略目標要建立在把握公司現狀、預判未來變化、戰(zhàn)略定位清晰的基礎上,而不應當是企業(yè)決策者個體思想的具象化。
一般來說,確定戰(zhàn)略目標需要經歷調查研究、擬定目標、評價論證、目標決斷等四個步驟。
圖:企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定步驟
(一)調查研究
在制定戰(zhàn)略目標之前,必須進行調查研究工作,包括:對已經完成的調查研究成果進行復核、整理,深入研究機會與威脅、長處與短處、自身與對手、企業(yè)與環(huán)境、需求與資源等多組對立關系,為確定戰(zhàn)略目標奠定可靠的基礎。
調查研究要全面進行,但又要突出重點。為確定戰(zhàn)略而進行的調查研究側重點是企業(yè)與外部環(huán)境的關系和對未來的預測。而相對于戰(zhàn)略目標決策來說,最關鍵的還是對企業(yè)未來具有決定意義的外部環(huán)境信息。
(二)擬定初步目標
擬定戰(zhàn)略目標一般需要經歷兩個環(huán)節(jié):擬定目標方向和擬定目標水平。在既定的戰(zhàn)略經營領域內,依據對外部環(huán)境、需求、資源的綜合考慮,確定目標方向;通過對現有能力與手段等條件的全面衡量,對沿著戰(zhàn)略方向展開的活動所要達到水平也要進行預測,這就形成了可供決策和選擇的目標方案。
在目標確定的過程中,在滿足實際需要的前提下,要盡可能減少目標的個數。一般采用的方法是:(1)把分目標合并成一個目標;(2)把從屬目標納入總目標;(3)通過度量求和,形成一個單一的綜合目標。
在擬定目標的過程中,要充分發(fā)揮參謀、智囊人員的作用。要根據實際需要,盡可能多地提出一些目標方案,以便對比和選優(yōu)。
(三)目標評價與論證
初步目標擬定出來之后,要組織多方面的專家和人員對方案進行評價和論證,戰(zhàn)略目標的評價與論證要注意以下三個方面:
要論證和評價戰(zhàn)略目標方向的正確性。要著重研究擬定的戰(zhàn)略目標是否符合企業(yè)精神,是否符合企業(yè)的整體利益與發(fā)展需要,是否符合外部環(huán)境及未來的發(fā)展趨勢。
要論證和評價戰(zhàn)略目標的可行性。評價的方法主要是按照目標的要求,分析企業(yè)的實際能力,找出目標與現狀的差距,分析用以消除差距的措施,并且要進行精確的測算,盡可能用數據說明。如果制定的途徑、能力和措施對消除差距有足夠的保證,就說明此目標是可行的。還有一個傾向要注意:如果外部環(huán)境及未來的變化對企業(yè)發(fā)展比較有利,企業(yè)自身也有辦法找到更多的發(fā)展途徑、能力和措施,就要考慮適當提高戰(zhàn)略目標的水平。
要論證和評估所擬目標的完善化程度。
對于目標的完善化程度評估,包括以下方面:
(1)目標是否明確。所謂目標明確,是指目標應當是單義的,只能有一種理解,而不能是多義的。多項目標的情況下,必須分出主次輕重。實現目標的責任必須能夠落實,實現目標的約束條件要盡可能明確。
(2)目標內容是否協調一致。如果目標內容不協調一致,完成其中一部分指標勢必會犧牲另一部分指標,目標內容便無法完全實現,因此,要對不協調的目標內容進行調整。
(3)目標內容是否最優(yōu)。如果在評價論證時有多個目標方案,評價論證就要在比較中進行。通過內容對比、利弊權衡,找出各個目標方案的優(yōu)劣所在。
目標的評價論證過程,也是目標方案的完善過程。要通過評價、論證,找出目標方案的不足,并設法使之完善起來。如果通過評價發(fā)現擬定的目標完全不正確或根本無法實現,就要回過頭去重新擬定目標,再進行評價。
(四)目標決斷
在最終確定目標時,要注意從以下三個方面權衡:(1)目標方向的正確程度;(2)目標的可實現程度;(3)目標期望效益的大小,對這三個方面要綜合考慮。同時,目標決斷還必須掌握好時機。戰(zhàn)略決策畢竟不同于戰(zhàn)術目標決策,戰(zhàn)術目標決策常常會時間比較緊迫,回旋余地小,而戰(zhàn)略目標決策的時間則較為寬裕,有機會進行時機選擇。
從調查研究、擬定初步目標、目標評價與論證到目標決斷,戰(zhàn)略目標確定的四個步驟是緊密聯系的,后者的工作要依賴于前一步的成果。在進行后一步的工作時,如果發(fā)現前一步工作的不足,或遇到了新情況,就需要重新進行前一步或前幾步的工作。
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