一、客戶介紹
該公司成立于2013年，注冊資本50000萬元，是山西省某能源股份有限公司的全資子公司。公司主要從事天然氣加氣站、加油站、油氣合建站等建設與經(jīng)營，管道天然氣、壓縮天然氣、液化天然氣的儲運、配送與銷售等業(yè)務。
二、項目需求/主要問題
（一）組織架構及崗位設置調(diào)整優(yōu)化
經(jīng)過前期了解，公司內(nèi)部進行了多次的組織架構調(diào)整，由原來的5個部門調(diào)整為11個部門，并下設22家分子公司及加氣站，各部門之間的職責分工及業(yè)務管理體系存在劃分不清、交叉、弱化等現(xiàn)象，通過對標分析相同行業(yè)企業(yè)的組織架構情況進一步認證設置11個部門是否足以支撐公司業(yè)務的未來發(fā)展。
1、優(yōu)化組織架構。
根據(jù)集團公司的整體戰(zhàn)略目標及公司的功能定位、業(yè)務發(fā)展需要，結合公司實際情況進一步優(yōu)化組織架構。通過前期的調(diào)研訪談及相關資料研讀，并對相同行業(yè)企業(yè)的組織架構設置對標分析，進一步驗證現(xiàn)有11個部門設置的合理性，為實現(xiàn)公司整體戰(zhàn)略目標夯實堅實的基礎。
2、優(yōu)化崗位設置。
各部門職能劃分是明確部門間職責的基礎，崗位設置是根據(jù)已梳理的組織架構和關鍵職責，將部門職責進一步分解到崗位職責，從而確定關鍵崗位。崗位設置遵循以下原則：崗位設置目標與部門職能一致原則、整分合原則、最少崗位數(shù)原則及規(guī)范化原則。
（二）現(xiàn)有制度體系評估
通過對前期收集到的公司現(xiàn)有制度進行全方面研讀，并根據(jù)制度評估的5個維度（系統(tǒng)性、規(guī)范性等）、21個指標（定位、層次、結構等）審核制度設計的合理性、規(guī)范性、科學性，并初步規(guī)范了制度的分類框架，形成公司制度清單。
（三）部門職責梳理
由于公司在體系內(nèi)由3級公司變?yōu)?級，為了更好的支持公司未來業(yè)務發(fā)展需求，公司內(nèi)部的部門設置增加，導致各部門間的職責無法劃分清晰。根據(jù)訪談調(diào)研及相關資料的研究，初步編制完成各部門職責。
（四）職能與業(yè)務類制度編制及流程梳理
根據(jù)制度清單將所有制度劃分為職能類和業(yè)務類。制度編制需結合公司實際并實現(xiàn)可操作性。
（五）制度管理機制建設
制度體系建設對企業(yè)的正常運行和健康發(fā)展起到關鍵性作用。企業(yè)發(fā)布制度的目的是為了更好地指導員工在處理日常事務及更好的了解企業(yè)的規(guī)定，也是公司管理者及員工對企業(yè)在正常運轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的認知達成共識的文字載體。
三、解決方案
（一）調(diào)研訪談
項目啟動之初，通過內(nèi)部資料研究、企業(yè)深度訪談、外部標桿資料對比，政策研究等維度進行全面分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進的意見。
（二）對標分析及解決方案
通過對同行業(yè)企業(yè)的組織架構的設置進行對標分析，進一步的論證公司的現(xiàn)行架構是否合理。組織架構的確定后，通過對部門職責進行具體分析來設置關鍵崗位。
（三）制度評估
根據(jù)前提供的150個制度，項目組以5個維度、21個指標為中心，對所有制度進行了全面的評估，并編制了公司制度清單。
（四）制度培訓
制度的編制需要客戶方人員的密切配合，職能類的制度可根據(jù)相關資料進行初步編制，但是業(yè)務類的制度需要客戶配合推進，業(yè)務類制度需要結合公司實際業(yè)務情況及業(yè)務流程進行編制。同時，制度編制啟動前，需組織各部門的負責人及相關專員進行專業(yè)的制度培訓，需明確制度是什么、制度編制規(guī)范、制度發(fā)布流程等。
（五）制度研討
制度研討指的是制度初步編制完成并和各部門負責人溝通修訂過后，其他相關部門一起進行研討，各部門人員可提出疑問，并由負責制度的部門負責人進行解釋說明。制度研討主要由各部門負責人逐條通讀，并在關鍵流程部分進行說明。
（六）制度落地
制度發(fā)布秉承“成熟一批、發(fā)布一批”的原則。上會后的制度，由公司領導統(tǒng)一審批通過并發(fā)布實施。
四、實施效果
- 部門職責劃分清晰，盡量避免職責交叉及弱化。根據(jù)各部門職責進一步優(yōu)化崗位設置。
- 對于下屬公司管理更加明確，各相關部門主動承擔起相關的管理職責。
- 制度體系的建設明確公司內(nèi)部管理規(guī)范及業(yè)務流程，為企業(yè)未來發(fā)展提供堅實的基礎。
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