在線測評是當(dāng)前使用最為廣泛的一種測評方式，因其簡單、科學(xué)、方便、快捷的優(yōu)勢備受青睞。本文將對當(dāng)前市面上流行的在線測評進(jìn)行詳細(xì)介紹，并對其局限與不足進(jìn)行展開論述。

一 常用的在線測評

在線測評指通過電腦、平板或手機(jī)端完成答題，由測評系統(tǒng)自動評閱及生成報告的測驗(yàn)形式?？紤]到在線測評在題目作答、評閱以及分?jǐn)?shù)統(tǒng)計方面標(biāo)準(zhǔn)化的要求，在線測評通常都由客觀題組成。在線測評主要包括能力測評、人格測評、動機(jī)測評三大類，此外還有管理風(fēng)格測評、行為模式測評、團(tuán)隊(duì)角色測評等等。

圖1 在線測評的類型

二 能力測評

能力指完成某項(xiàng)活動需要具備的心理?xiàng)l件，包括流體能力和晶體能力。流體能力指在信息加工和問題解決過程中所表現(xiàn)的能力，它較少依賴于文化和知識，決定于個人的稟賦，例如思維速度、空間記憶等。晶體能力指通過掌握知識、社會文化經(jīng)驗(yàn)而獲得的能力，如理解能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作等。

簡單來說，流體能力與人的先天素質(zhì)有很大的關(guān)系，晶體能力與人的后天學(xué)習(xí)有很大的關(guān)系。流體能力主要通過圖形推理題、空間想象題、邏輯推理題等題目進(jìn)行考察，而晶體智力主要通過情景題、自陳題、投射題、行為題等題型進(jìn)行考察。

表1 不同類型的題目

在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)場景中，有的個體表現(xiàn)為具備的心理?xiàng)l件有完成某項(xiàng)活動的可能性，這被稱為潛力。在企業(yè)的人才選拔及培養(yǎng)過程中，通常會通過潛力測驗(yàn)來選拔高潛人才，有的潛力測驗(yàn)通過考察被測評人在相似的工作場景中的表現(xiàn)，以此判斷被測評人的潛力，有的潛力測驗(yàn)通過考察被測評的學(xué)習(xí)敏銳度、成就動機(jī)等來進(jìn)行潛力考察。

三 人格測評

人格指個體在對人、對事、對己等方面的社會適應(yīng)中行為上的內(nèi)部傾向性和心理特征，表現(xiàn)為能力、氣質(zhì)、性格等。“江山易改，秉性難移”，“秉性”指的就是人格。

當(dāng)前信效度比較高的人格測評主要有大五人格測驗(yàn)和MBTI測驗(yàn)。研究者通過詞匯學(xué)的方法，發(fā)現(xiàn)有五種特質(zhì)可以涵蓋人格描述的所有方面，這五種特質(zhì)為開放性（openness）、責(zé)任心（conscientiousness）、外傾性（extroversion）、宜人性（agreeableness）、情緒性（neuroticism），簡稱大五人格（OCEAN），也被稱之為人格的海洋，大五人格測驗(yàn)有簡版量表和完整版量表，常用的是完整版的NEO-PI-R量表。

圖2 大五人格測驗(yàn)

MBTI測驗(yàn)(邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo))是美國心理學(xué)家伊莎貝爾·布里格斯·邁爾斯和凱瑟琳·庫克·布里格斯制定。MBTI測驗(yàn)從精力來源、認(rèn)知方式、信息判斷方式、偏好風(fēng)格四個維度對人格進(jìn)行測量和評定。精力來源分為外向和和內(nèi)向，認(rèn)知方式分為感覺和直覺，判斷方式分為思維和情感，偏好風(fēng)格分為判斷和知覺，通過這四個維度的組合，從而形成人的人格類型。

表2  MBTI的四個維度

四 動機(jī)測評

動機(jī)是激發(fā)和維持個體的行動，并將行動導(dǎo)向某一目標(biāo)的心理傾向或內(nèi)部驅(qū)力。通常動機(jī)指人的興趣、意志、價值觀等。在人才測評中，常見的動機(jī)測驗(yàn)有職業(yè)價值觀測驗(yàn)（WVI）。職業(yè)價值觀測驗(yàn)量表將職業(yè)價值分為三個維度：一是內(nèi)在價值觀，即與職業(yè)本身性質(zhì)有關(guān)的因素；二是外在價值觀，即與職業(yè)性質(zhì)有關(guān)的外部因素；三是外在報酬，共計13個因素：利他主義，美感，智力刺激，成就感，獨(dú)立性，社會地位，管理，經(jīng)濟(jì)報酬，社會交際，安全感，舒適，人際關(guān)系，變異性或追求新意。

表3  WVI測評

五 其他類型的在線測評

在企業(yè)的管理實(shí)踐中，根據(jù)企業(yè)的管理需求，還有多種不同類型的測評，應(yīng)用比較廣泛的有DISC測評、PDP測評等。

DISC測評主要用于考察個體的行為風(fēng)格，通過個體對自身行為風(fēng)格的了解來改進(jìn)和提升個體的行為方式、人際關(guān)系、工作績效、團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。DISC測驗(yàn)將人的行為風(fēng)格分為D（Dominance）、I（Influence）、S（Steadiness）、C（Compliance）四種類型，每種類型代表不同的的行為方式和處理問題的策略、方法。測驗(yàn)由40道題目組成，每道題包含四個選項(xiàng)，要求被試從中選擇一個最適合自己的描述。

PDP (Professional Dyna-Metric Programs)是另外一種常見的測評方式，通過考察個人的行為特質(zhì)、活力、動能、壓力、精力及能量變動情況對人進(jìn)行評定。PDP根據(jù)人的天生特質(zhì)，將人群分為支配型、外向型、耐心型、精確型、整合型五種類型，為了將這五種類型的個性特質(zhì)形象化，根據(jù)其各自的特點(diǎn)，這五類人群又分別被稱為“老虎”、“孔雀”、“考拉”、“貓頭鷹”、“變色龍”。PDP是一個進(jìn)行人才管理的專業(yè)系統(tǒng)，能夠幫助個體認(rèn)識與管理自己，幫助組織做到“人盡其才”。

圖3 DISC測評與PDP測評

六 總結(jié)

在線測評在應(yīng)用方面優(yōu)勢突出，同時局限也比較明顯。優(yōu)勢體現(xiàn)在三個方面：首先，施測方便，成本低，效率高，被測評者答題自由度高，相對不受時間或空間的限制，可運(yùn)用于大批量測評。其次，在線測評在測量人格、動機(jī)等素質(zhì)項(xiàng)方面，有成熟的理論體系支撐， 能夠通過大量題目進(jìn)行考察，這是其他測評手段難以具備的優(yōu)勢。最后，在線測評信效度比較穩(wěn)定，標(biāo)準(zhǔn)化程度高，這有利于測評結(jié)果的橫向和縱向比較。

但是同時，在線測評也存在明顯局限，局限也主要體現(xiàn)為三個方面：第一，在線測評需要有成熟的測評系統(tǒng)，測評系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)需要相應(yīng)的成本。第二，對于自主研發(fā)的測評試卷，研發(fā)需要較高的成本投入，如果選擇市面上比較成熟的測評問卷，那么問卷的保密性受到影響，從而導(dǎo)致答題結(jié)果的可信度降低，進(jìn)而影響測評的信效度。第三，對于部分指標(biāo)，通過在線測評進(jìn)行考察的信效度比較低，比如溝通影響、人際洞察、團(tuán)隊(duì)合作等等。對于部分指標(biāo)，通過在線測評進(jìn)行考察時，由于無法互動，導(dǎo)致難以對其深層次的動因進(jìn)行深入剖析。

考慮到在線測評的優(yōu)劣勢，在線測評在實(shí)踐過程中一方面主要運(yùn)用于大批量招聘中的劣汰過程，通過在線測評淘汰能力素質(zhì)比較弱或者個性匹配程度比較低的面試者，以此提高面試效率；另一方面主要作為評價中心的一種測評手段，運(yùn)用于人才盤點(diǎn)過程中，輔助測評師對人才進(jìn)行評價。相信隨著技術(shù)本身的發(fā)展，在線測評技術(shù)會有更大的提升，其運(yùn)用范圍也會更加廣泛。

漢哲管理咨詢公司基于經(jīng)典的冰山理論，自主研發(fā)了適用于企業(yè)管理人員和技術(shù)骨干的在線測評產(chǎn)品HAN82，其具備科學(xué)的理論基礎(chǔ)、豐富的產(chǎn)品體系和多方面的應(yīng)用場景，能夠?qū)M織內(nèi)部的人才實(shí)施全方位的考察，從而為人才的管理和使用提供指南。

作者：漢哲管理咨詢 張少杰

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