一、客戶介紹

該物業(yè)服務(wù)有限公司是某央企建設(shè)公司的全資子公司，2009年3月成立，注冊資本500萬元，主要任務(wù)是為建設(shè)公司提供后勤保障。

組織機(jī)構(gòu)：在公司本部設(shè)置3個職能管理部門和1個業(yè)務(wù)中心，分別是黨政辦公室、財務(wù)部、運營部、PPP項目語音中心，物業(yè)公司下設(shè)9個項目組和服務(wù)部。

公司戰(zhàn)略：實施“一體三翼”戰(zhàn)略。

一個主體：加強(qiáng)公司專業(yè)能力建設(shè)，打造公司核心競爭力，樹立物業(yè)服務(wù)品牌。

三翼并重： 通過專業(yè)化運作，持續(xù)提升餐飲服務(wù)、通勤服務(wù)、物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造服務(wù)子品牌。餐飲服務(wù)以內(nèi)部保障為主，實現(xiàn)職工食堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、小餐廳服務(wù)特色化，依托大力拓展集團(tuán)內(nèi)部市場。通勤服務(wù)以保障重大工程為主，著力提升保障能力，穩(wěn)步拓展通勤營運業(yè)務(wù)。物業(yè)服務(wù)堅持走出去，依托PPP項目運營業(yè)務(wù)，大力擴(kuò)展項目周邊非住宅物業(yè)市場。

二、項目需求

2022年公司營業(yè)收入有了大幅增長，業(yè)務(wù)規(guī)模的增加使得內(nèi)部管理問題凸顯，如部門設(shè)置不健全、部門職責(zé)不清晰、崗位設(shè)置不足等，因此引入第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)部改革。

三、 解決方案

1、內(nèi)部調(diào)研。通過對本部和項目部開展一對一訪談、內(nèi)部資料收集、問卷調(diào)研等方式開展項目調(diào)研工作，為后續(xù)方案設(shè)計提供資料支持。

2、組織架構(gòu)設(shè)置：在內(nèi)部調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的實際要求和外部標(biāo)桿為公司提供了近期、中期和遠(yuǎn)期組織架構(gòu)設(shè)置方案和各方案的優(yōu)劣勢分析。

3、組織崗位優(yōu)化：通過組織功能分析重新補(bǔ)充、完善和梳理了部門職責(zé)，劃清職責(zé)邊界；以此為基礎(chǔ)設(shè)計進(jìn)行崗位的優(yōu)化設(shè)置和崗位職責(zé)的梳理；

4、操作層員工薪酬與考核：針對各項目操作層員工薪酬結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)和考核不一的情況本次明確了操作層崗位等級分布和能力劃分標(biāo)準(zhǔn)，同時統(tǒng)一薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬的管理方式。

5、中層任期制和契約化：開展中層管理人員任期制和契約化管理，以超額利潤/成本控制激勵方式增加中層干部的積極性。

四、實施效果

按照目前的組織架構(gòu)和部門職責(zé)重新了梳理了公司本部和項目部的崗位設(shè)置和崗位職責(zé)，并通過全員競聘的方式對崗位人員進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，一定程度上提高了積極性。

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