（一）企業(yè)概況：
某國有商業(yè)銀行是國內(nèi)知名的大型銀行。自2004年率先在國內(nèi)銀行業(yè)進(jìn)行股份制改革以來，在人力資源管理與開發(fā)體系建設(shè)，人力資源管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)化建設(shè)方面 開展了大量卓有成效的工作，并取得了顯著的成績。通過持續(xù)的努力，該行以人力資源體系建設(shè)為契機(jī)、以員工隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展為手段，實(shí)現(xiàn)了人力資源管理理念 的全面提升，向著國際化的標(biāo)準(zhǔn)扎實(shí)邁進(jìn)。
（二）存在問題：
1.該行曾 委托全球某知名咨詢公司為其進(jìn)行人力資源開發(fā)與管理體系的顧問服務(wù)，完成了包括職位、績效、薪酬三大管理模塊的設(shè)計(jì)工作，為了確保人力資源管理改革成果的 落地，提升其人力資源的管控力度與管理能力，以及滿足股改上市后對(duì)人力資源信息披露的準(zhǔn)確性與及時(shí)性要求，該行決定聘請(qǐng)一家人力資源信息化服務(wù)公司，按照 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理念，基于前期的設(shè)計(jì)成果，協(xié)助該行建立全新的、全行集中管理的e-HR系統(tǒng)。
2.經(jīng)過充分的論證和準(zhǔn)備，該行于2006年正式啟動(dòng)本人力資源信息化建設(shè)項(xiàng)目，并聘請(qǐng)知名人力資源管理專業(yè)服務(wù)商－漢哲管理咨詢?yōu)樵擁?xiàng)目開展調(diào)研、功能設(shè)計(jì)及系統(tǒng)規(guī)劃。
（三）解決方案：      
1.漢哲采取了宣傳發(fā)動(dòng)、調(diào)研、考察三結(jié)合的工作方式，以確保項(xiàng)目高效開展，并取得高質(zhì)量的工作成果。
2.首先，組織總行人力資源部及部分試點(diǎn)分行人力資源部領(lǐng)導(dǎo)參與項(xiàng)目啟動(dòng)暨e-HR培訓(xùn)大會(huì)，使得e-HR系統(tǒng)未來的關(guān)鍵用戶對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的愿景與藍(lán)圖有清晰的認(rèn)識(shí)。
3.此后，漢哲與該行的專業(yè)對(duì)接小組組成聯(lián)合項(xiàng)目組，對(duì)總行和試點(diǎn)行進(jìn)行了為期三個(gè)月的深入、細(xì)致的調(diào)研，調(diào)研采用現(xiàn)場訪談、問卷調(diào)查和資料分析相結(jié)合的方式，共組織調(diào)研訪談和需求回訪100多人次，問卷調(diào)查1000多人次，并舉行了7次項(xiàng)目專題研討會(huì)。
4.在此基礎(chǔ)上，漢哲完成了ehr項(xiàng)目的總體規(guī)劃與需求分析設(shè)計(jì)方案，為系統(tǒng)采購與實(shí)施的正式立項(xiàng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
（四）實(shí)施效果：
1.在本項(xiàng)目中，漢哲通過細(xì)致的調(diào)研，協(xié)助客戶確定了eHR系統(tǒng)的總體規(guī)劃、需求功能分析和管理流程梳理，明確了項(xiàng)目的范圍和軟件的選型標(biāo)準(zhǔn)。
2.通過項(xiàng)目的實(shí)施，不僅成功協(xié)助該行達(dá)成了人力資源管理改革成果露底的目標(biāo)，而且完善了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程。
3.針對(duì)該行制定的人力資源戰(zhàn)略，漢哲還提供了相應(yīng)的ehr系統(tǒng)解決方案，為該行人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了有效的系統(tǒng)保障。