從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，合伙人制將企業(yè)內(nèi)部打造成為一個(gè)事業(yè)共創(chuàng)共享平臺(tái)，是對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源配置方式、組織形式、動(dòng)力模式的變革和創(chuàng)新，使企業(yè)人才引力增強(qiáng)，面對(duì)市場(chǎng)更加靈活，成長(zhǎng)空間更加廣闊。

如果我們把企業(yè)打包看成一個(gè)整體，在新的商業(yè)文明下，為解決企業(yè)在外部市場(chǎng)中的資源配置方式、組織形式、動(dòng)力模式問(wèn)題，企業(yè)家們用平臺(tái)的思維重新審視企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)鏈條，提出了平臺(tái)化戰(zhàn)略，以合伙的方式力圖聚合產(chǎn)業(yè)力量，構(gòu)建起一個(gè)包含各類伙伴的生態(tài)型組織。本部分內(nèi)容便是從企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式的視角，來(lái)觀察和揭秘企業(yè)平臺(tái)化戰(zhàn)略背后的基本邏輯——平臺(tái)思維，換而言這，這也是對(duì)企業(yè)間合伙模式的探究。

一、商業(yè)新風(fēng)向——平臺(tái)化戰(zhàn)略

互聯(lián)網(wǎng)颶風(fēng)掀起商業(yè)新潮，一時(shí)間，中國(guó)商業(yè)原生態(tài)風(fēng)起云涌、百花齊放、異彩紛呈。一個(gè)與“合伙”同名的詞語(yǔ)被廣泛使用，那就是“平臺(tái)”，諸多公司紛紛提出了各自的平臺(tái)戰(zhàn)略。

這些企業(yè)分屬不同行業(yè)，卻不約而同提出了平臺(tái)化戰(zhàn)略，以此作為獲得突破性成長(zhǎng)空間的手段和途徑。實(shí)際上，無(wú)論是平臺(tái)化戰(zhàn)略，還是生態(tài)型組織，都是表象，其呈現(xiàn)形態(tài)各異，發(fā)展階段不同，但背后的思考邏輯卻高度一致，即平臺(tái)思維。那么，究竟什么是平臺(tái)？平臺(tái)思維有何特點(diǎn)和規(guī)律呢？

二、由表及里識(shí)“平臺(tái)”

在《辭?！分校P(guān)于平臺(tái)的解釋為：平臺(tái)是供休憩、眺望等用的露天臺(tái)榭。或是生產(chǎn)和施工過(guò)程中，為操作方便而設(shè)置的工作臺(tái)。在管理學(xué)論述中，斯隆商學(xué)院施馬蘭西教授用了“觸媒”來(lái)形象的闡述平臺(tái)商業(yè)模式：“觸媒，催化其他的物品之間發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。”也有其他研究者把平臺(tái)描述為促進(jìn)多邊主體互動(dòng)的空間。以上解釋不難發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)具有很強(qiáng)的功能特性，平臺(tái)創(chuàng)造了一種市場(chǎng)，吸引與平臺(tái)相關(guān)的主體進(jìn)入該市場(chǎng)，并促成市場(chǎng)內(nèi)各主體的互動(dòng)，帶來(lái)市場(chǎng)的繁榮。平臺(tái)可以是實(shí)體的，也可以是虛擬的，可以是簡(jiǎn)單的，也可以是復(fù)雜的。

1、平臺(tái)三要素

如果把平臺(tái)進(jìn)行解剖，拆解其內(nèi)在構(gòu)造，那么可以看到，平臺(tái)由平臺(tái)主體、互動(dòng)關(guān)系、環(huán)節(jié)三個(gè)要素構(gòu)成。

圖1：平臺(tái)構(gòu)成要素

平臺(tái)主體：平臺(tái)主體分為平臺(tái)制造者和平臺(tái)參與者兩類。平臺(tái)制造者是平臺(tái)的發(fā)起人和管理者，這些公司因?yàn)槊翡J的商業(yè)洞察，宏大的商業(yè)構(gòu)想和企業(yè)實(shí)力，開(kāi)啟了平臺(tái)化之路。平臺(tái)參與者是參與到平臺(tái)中的各類主體，可能是平臺(tái)制造者的成員企業(yè)、合作伙伴、客戶及其他與平臺(tái)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的各類群體，每一類主體代表平臺(tái)的一邊，不同類主體形成平臺(tái)的雙邊或多邊結(jié)構(gòu)。和君集團(tuán)一體兩翼商業(yè)模式下形成的和系企業(yè)，實(shí)際就是對(duì)和君平臺(tái)下不同類別主體的統(tǒng)稱。

互動(dòng)關(guān)系：平臺(tái)內(nèi)每個(gè)主體（包括平臺(tái)制造者和參與者）都帶有自己的訴求，并具備獨(dú)特的資源與能力。平臺(tái)主體間因?yàn)樾枨蟆①Y源和能力的吸引，相互交流并產(chǎn)生交易，形成不同形式、場(chǎng)域、復(fù)雜程度的互動(dòng)關(guān)系。互動(dòng)過(guò)程會(huì)伴隨物流、商流、信息流、人才的流動(dòng)和交換。

環(huán)節(jié)：不同的平臺(tái)具有獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，平臺(tái)主體處于平臺(tái)中不同的產(chǎn)業(yè)鏈位置，主體間互動(dòng)的發(fā)生節(jié)點(diǎn)也不同，這就形成了平臺(tái)的不同環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都承載著不同的平臺(tái)主體和特定的互動(dòng)關(guān)系。

2、平臺(tái)運(yùn)行的三段式

平臺(tái)三要素從靜態(tài)角度對(duì)平臺(tái)內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分解。從動(dòng)態(tài)角度，平臺(tái)的運(yùn)行會(huì)通過(guò)三個(gè)階段逐層演化，并循環(huán)往復(fù)。

圖2：平臺(tái)運(yùn)行的三段式

第一階段：外部主體進(jìn)入。外部主體發(fā)現(xiàn)平臺(tái)對(duì)自身具有吸引力，能夠滿足其某種需求，開(kāi)始進(jìn)入平臺(tái)，成為平臺(tái)的參與者。參與者在實(shí)現(xiàn)需求的過(guò)程中，其自身往往攜帶相關(guān)資源，具有相應(yīng)能力。

第二階段：平臺(tái)參與者價(jià)值創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)。平臺(tái)參與者利用平臺(tái)功能和提供的服務(wù)，與平臺(tái)制造者或其他平臺(tái)參與者產(chǎn)生雙邊或多邊互動(dòng)，滿足自身需求，同時(shí)，自身的資源、能力為其他平臺(tái)主體有效利用，滿足了其他主體的需求。這一過(guò)程中，體現(xiàn)了平臺(tái)參與者利用平臺(tái)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造。

第三階段：平臺(tái)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。當(dāng)越來(lái)越多的平臺(tái)參與者可以通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自身訴求時(shí)，平臺(tái)的功能性、吸引力、聚合力將會(huì)持續(xù)增強(qiáng)，平臺(tái)的價(jià)值彰顯，平臺(tái)制造者針對(duì)不同的參與者，在不同的環(huán)節(jié)、不同的互動(dòng)關(guān)系中設(shè)計(jì)盈利模式和盈利點(diǎn)，獲得收益。

淘寶網(wǎng)成立之初，為應(yīng)對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易趣，通過(guò)免費(fèi)開(kāi)店的模式吸引賣家進(jìn)入平臺(tái)開(kāi)店，淘寶網(wǎng)賣家通過(guò)淘寶平臺(tái)賣出商品，獲得收益，當(dāng)淘寶平臺(tái)獲得了領(lǐng)先的市場(chǎng)地位后，逐步推出店鋪升級(jí)、淘寶直通車推廣、活動(dòng)推廣等增值服務(wù)，借此實(shí)現(xiàn)淘寶網(wǎng)平臺(tái)的盈利。

3、平臺(tái)的四大特征

以上從概念、靜態(tài)構(gòu)成要素、動(dòng)態(tài)運(yùn)行原理幾個(gè)角度對(duì)平臺(tái)的解讀，不難發(fā)現(xiàn)平臺(tái)具備以下幾個(gè)典型特征：

開(kāi)放：開(kāi)篇提到的幾家公司的平臺(tái)化戰(zhàn)略，都強(qiáng)調(diào)了要打破封閉，走向開(kāi)放。開(kāi)放性是平臺(tái)的天然特性，只有開(kāi)放，才能讓更多的主體參與進(jìn)來(lái)，才能發(fā)現(xiàn)更多的合作伙伴，締結(jié)廣泛的、緊密的合伙關(guān)系。當(dāng)然，這種開(kāi)放性又需要平臺(tái)具有相應(yīng)的準(zhǔn)入和退出規(guī)則機(jī)制，確保平臺(tái)參與者的質(zhì)量。平臺(tái)的開(kāi)放性將逐漸消融企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與用戶之間的邊界。

互動(dòng)：平臺(tái)內(nèi)各主體間的互動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)出雙向、網(wǎng)絡(luò)化、放射性的特征。正是因?yàn)檫@種互動(dòng)關(guān)系的復(fù)雜化、互動(dòng)量的規(guī)?；蛊脚_(tái)能夠帶來(lái)更高級(jí)的商業(yè)繁榮，創(chuàng)造更大的市場(chǎng)和商業(yè)價(jià)值。另外，平臺(tái)內(nèi)的各主體就像平臺(tái)的神經(jīng)細(xì)胞，連接外部環(huán)境，形成平臺(tái)與外圍環(huán)境的廣泛互動(dòng)。小米模式的亮點(diǎn)之一，就在于改變了手機(jī)廠商與用戶的傳統(tǒng)互動(dòng)關(guān)系，建立“粉絲文化”，將用戶聚集起來(lái)，顯性化，進(jìn)行大量的交流、互動(dòng)，舍棄“廠商設(shè)計(jì)什么，用戶購(gòu)買什么”，改為“用戶需要什么，我們?cè)O(shè)計(jì)什么”，分析和把握用戶需求，針對(duì)性開(kāi)發(fā)，快速迭代，贏得用戶體驗(yàn)，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。

共贏：共贏是平臺(tái)化運(yùn)行的前提，只有平臺(tái)參與者借助平臺(tái)能夠滿足所需，獲得收益，平臺(tái)才具有粘性。同時(shí)，共贏也是平臺(tái)化運(yùn)行的結(jié)果，平臺(tái)構(gòu)建了一個(gè)多邊市場(chǎng)，各主體在市場(chǎng)交易，創(chuàng)造價(jià)值，促成平臺(tái)的繁榮，平臺(tái)制造者及各伙伴將會(huì)共享市場(chǎng)繁榮帶來(lái)的收益。

生態(tài)：平臺(tái)是一個(gè)商業(yè)圈子，或者說(shuō)，平臺(tái)的目標(biāo)就是要打造一個(gè)良性的生態(tài)系統(tǒng)。各主體處于生態(tài)中的不同位置，按照相應(yīng)的平臺(tái)規(guī)則和機(jī)制互動(dòng)、交易。平臺(tái)通過(guò)優(yōu)勝劣汰和自我凈化，提高平臺(tái)參與者的質(zhì)量。同時(shí)，平臺(tái)在成長(zhǎng)過(guò)程中，不斷調(diào)整、進(jìn)化，持續(xù)保持生態(tài)穩(wěn)定性和先進(jìn)性。

三、平臺(tái)思維的核心——4PRC模型

從表象看，不同的企業(yè)，所處的產(chǎn)業(yè)不同，企業(yè)的發(fā)展階段不同，企業(yè)家精神不同，其平臺(tái)化戰(zhàn)略也大相近庭。不過(guò)，正所謂失敗的平臺(tái)各有各的不幸，成功的平臺(tái)卻蘊(yùn)含著共通的道理。這種道理，就是他們真正理解了平臺(tái)，把平臺(tái)思維系統(tǒng)植入企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)想和經(jīng)營(yíng)管理行為之中。

4PRC模型就是對(duì)平臺(tái)思維的系統(tǒng)化、模型化呈現(xiàn)，幫助我們深入骨髓地理解平臺(tái)的基本邏輯。當(dāng)我們看懂了4PRC模型，再去反觀前面的案例，便會(huì)有豁然開(kāi)朗、殊途同歸的感覺(jué)。如果充分借用這一模型來(lái)思考和設(shè)計(jì)自己企業(yè)的平臺(tái)模式、平臺(tái)戰(zhàn)略，也會(huì)頗受啟發(fā)。 

4PRC模型，由4個(gè)過(guò)程（4P）和2個(gè)機(jī)制（R+C）構(gòu)成。 

圖3：4PRC模型

Participator：平臺(tái)參與者，代表流量引入過(guò)程。識(shí)別和吸引外部主體進(jìn)入平臺(tái)，成為平臺(tái)參與者，積累和形成平臺(tái)流量，聚集人氣，這也是平臺(tái)生態(tài)內(nèi)物種的培養(yǎng)過(guò)程。

Proposition：主張，需求，代表價(jià)值發(fā)現(xiàn)過(guò)程。是對(duì)平臺(tái)參與者的需求、資源、能力進(jìn)行識(shí)別、理解和挖潛的過(guò)程。 

Permutation：置換，互動(dòng)，代表價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。平臺(tái)內(nèi)各主體間互動(dòng)、交易，自身需求得到滿足，自身資源、能力為其他主體產(chǎn)生價(jià)值。

Profit： 收益，紅利，代表平臺(tái)盈利過(guò)程。平臺(tái)制造者根據(jù)平臺(tái)主體間的互動(dòng)關(guān)系、環(huán)節(jié)等設(shè)計(jì)盈利點(diǎn)，獲得因平臺(tái)繁榮而帶來(lái)的收益，達(dá)到建設(shè)平臺(tái)的基本商業(yè)目的。

在這4個(gè)過(guò)程中，還需要建立2個(gè)機(jī)制，一個(gè)是硬性的平臺(tái)規(guī)則機(jī)制，包括外部主體進(jìn)入平臺(tái)的準(zhǔn)入規(guī)則，平臺(tái)內(nèi)主體互動(dòng)、交易規(guī)則，以及退出規(guī)則。通過(guò)規(guī)則的設(shè)立，建立和維持平臺(tái)秩序。另一個(gè)機(jī)制是軟性的平臺(tái)文化機(jī)制。平臺(tái)商業(yè)模式首先是思想上、理念上對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的打破和創(chuàng)新，平臺(tái)內(nèi)的各主體如果不具備平臺(tái)意識(shí)和理念，對(duì)平臺(tái)共享、合作、共贏的價(jià)值觀缺乏認(rèn)同，那么這樣的平臺(tái)只是聚合了一幫烏合之眾。通過(guò)建立平臺(tái)文化體系，統(tǒng)一觀念，確保平臺(tái)的強(qiáng)大組織力，具備良好生態(tài)氛圍，才能降低平臺(tái)內(nèi)主體的互動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)和成本，同時(shí)增強(qiáng)平臺(tái)生態(tài)圈與外界的競(jìng)爭(zhēng)力。

4PRC模型也可以通俗地稱為漏斗模型，平臺(tái)思維就像一個(gè)漏斗，需要層層篩選和過(guò)濾，對(duì)平臺(tái)參與者分類分層次，對(duì)平臺(tái)內(nèi)各種需求、資源、能力分類分層次，對(duì)平臺(tái)互動(dòng)模式分類分層次，對(duì)平臺(tái)可能的盈利點(diǎn)分類分層次，最后沉淀在底層的，就是平臺(tái)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

下面這張圖，從四個(gè)層面對(duì)4PRC模型內(nèi)部聯(lián)動(dòng)關(guān)系和商業(yè)邏輯進(jìn)行了全景展示。

圖4：4PRC模型運(yùn)行機(jī)理

（1）價(jià)值主張，貫穿始終。創(chuàng)造價(jià)值是商業(yè)的本質(zhì)，4PRC模型自始至終以此為主線，關(guān)注客戶價(jià)值，關(guān)注平臺(tái)價(jià)值。 

（2）由外而內(nèi)，逐層深化。在流量引入到價(jià)值發(fā)現(xiàn)的過(guò)程中，平臺(tái)參與者進(jìn)入平臺(tái)，提出需求，并因攜帶的相關(guān)資源和能力，向平臺(tái)提供了便利；在價(jià)值發(fā)現(xiàn)到價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程中，平臺(tái)主體間互動(dòng)，從平臺(tái)中各取所需，在平臺(tái)中創(chuàng)造了價(jià)值；在價(jià)值實(shí)現(xiàn)到平臺(tái)盈利的過(guò)程中，平臺(tái)制造者發(fā)現(xiàn)盈利機(jī)會(huì)，通過(guò)增值服務(wù)、中介服務(wù)、廣告收入、品牌溢價(jià)等途徑獲取收益。整個(gè)過(guò)程從平臺(tái)外部向平臺(tái)內(nèi)部層層遞進(jìn)和深化，同時(shí)環(huán)環(huán)相扣。

（3）由內(nèi)向外，逐級(jí)驅(qū)動(dòng)。在平臺(tái)盈利到價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，平臺(tái)制造者基于盈利規(guī)劃，培育市場(chǎng)，促成平臺(tái)主體間進(jìn)行互動(dòng)和交易，提高平臺(tái)盈利的可能性；在價(jià)值創(chuàng)造到價(jià)值發(fā)現(xiàn)的過(guò)程中，平臺(tái)主體間互動(dòng)滿足各自需求，從而吸引更多的平臺(tái)主體在平臺(tái)中互動(dòng)，并形成對(duì)其資源的吸附能力；在價(jià)值發(fā)現(xiàn)到流量引入的過(guò)程中，已經(jīng)進(jìn)入平臺(tái)的參與者會(huì)通過(guò)其與外界的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，向其他未進(jìn)入平臺(tái)的群體釋放和傳達(dá)平臺(tái)相關(guān)信息，部分群體被介紹進(jìn)入平臺(tái)，成為平臺(tái)生態(tài)圈的新成員，實(shí)現(xiàn)流量的持續(xù)引入。整個(gè)過(guò)程從平臺(tái)內(nèi)部向平臺(tái)外部逐級(jí)推動(dòng)、吸引。

（4）規(guī)則引導(dǎo)，文化提升。在平臺(tái)流量引入、價(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值創(chuàng)造、平臺(tái)盈利的每個(gè)過(guò)程中，都以平臺(tái)規(guī)則和平臺(tái)文化為指引，讓平臺(tái)有組織、有紀(jì)律、有文化，形成良性生態(tài)系統(tǒng)。

作為平臺(tái)制造者，則需要清楚自己在平臺(tái)的每個(gè)過(guò)程中的使命和作用，有效培育和維護(hù)平臺(tái)。在流量引入過(guò)程中，以做大規(guī)模，強(qiáng)勢(shì)引流為主題；在價(jià)值發(fā)現(xiàn)過(guò)程中，以深度挖掘，整合嫁接為主題；在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，以推進(jìn)互動(dòng)，生態(tài)循環(huán)為主題；在平臺(tái)盈利過(guò)程中，以獲取價(jià)值，共贏共生為主題。

術(shù)不同，道相似，不同的企業(yè)有不同的平臺(tái)化戰(zhàn)略，但其背后的原理，戰(zhàn)略的靈魂都是平臺(tái)思維的運(yùn)用，真正理解了平臺(tái)思維，抓住了本質(zhì)，其平臺(tái)化戰(zhàn)略就得了心法，假以時(shí)日，功到自然成。

作者：漢哲管理研究院 葉濤

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