引言：而今這個(gè)時(shí)代，似乎只要有“新的”出現(xiàn)，“舊的”存在就變得可有可無(wú)，在大多數(shù)人的眼中，“新”隱含的意思是“代替”“舊”，新舊不能共同生活在一個(gè)時(shí)代的場(chǎng)景中，否則容易被人拉進(jìn)“鄙視鏈”，成為落后的象征。喜新厭舊自然是人之常情，只是這個(gè)過(guò)程似乎缺乏了一點(diǎn)理性、缺乏了一點(diǎn)定力、也缺乏了一個(gè)過(guò)渡的過(guò)程。這兩年很多企業(yè)都在跟風(fēng)OKR，也覺(jué)得OKR新潮到似乎可以取代之前的很多管理方式和考核方式，當(dāng)然還有一些企業(yè)是在觀望，有嘗試的心，沒(méi)有嘗試的勇氣和行動(dòng)。也有不少的學(xué)者、專業(yè)管理從業(yè)者在為OKR和KPI或BSC正名。歲末年初，在一個(gè)很多人都會(huì)跟風(fēng)立Flag的檔口，來(lái)談?wù)?ldquo;目標(biāo)管理”，也算得上恰逢其時(shí)。

一、目標(biāo)管理的含義

1954年，“現(xiàn)代管理之父”彼得·德魯克在《管理實(shí)踐》一書(shū)中提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念——目標(biāo)管理(Management By Objectives，簡(jiǎn)稱MBO)，德魯克對(duì)這一概念作了精辟的解釋：“所謂目標(biāo)管理，就是管理目標(biāo)，也就是依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行的管理。”德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。因此管理者應(yīng)該通過(guò)目標(biāo)來(lái)管理，當(dāng)最高層管理者確定了總目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門(mén)以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者依據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)員工進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。

根據(jù)德魯克的目標(biāo)管理理論，此處將目標(biāo)管理定義為：根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)管理事務(wù)分解為有主次、可控制，而且高效的管理活動(dòng)，通過(guò)激勵(lì)員工共同參與，從而實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的目標(biāo)，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)。

二、目標(biāo)管理的發(fā)展和演變

“目標(biāo)管理”既是一種組織管理模式，也是一種管理思想和管理哲學(xué)的體現(xiàn)，它的形成經(jīng)歷了較長(zhǎng)的時(shí)期，是由眾多的管理思想大師一起完成的。其中，包括科學(xué)管理理論學(xué)派、管理過(guò)程理論學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派等對(duì)組織中的“目標(biāo)”、“任務(wù)”和“計(jì)劃”等內(nèi)容進(jìn)行的論述。而德魯克在前人基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了超越，形成“目標(biāo)管理”系統(tǒng)的理論體系，并于1954年在《管理實(shí)踐》一書(shū)中第一次提出“目標(biāo)管理”的概念。下面著重論述不同時(shí)期的管理理論及對(duì)目標(biāo)管理形成與發(fā)展的貢獻(xiàn)。

（一）科學(xué)管理理論學(xué)派對(duì)“目標(biāo)”的認(rèn)識(shí)

科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人、“科學(xué)管理之父”(1856～1915)泰勒強(qiáng)調(diào)：“在現(xiàn)代科學(xué)管理中，最突出的要素是任務(wù)觀念”， 雖然泰勒所提到的任務(wù)和現(xiàn)在所談的目標(biāo)有所區(qū)別，但《偉大的管理思想》的作者鄧肯在談到泰勒的這種任務(wù)觀念時(shí)，他認(rèn)為：從純理論的角度看，泰勒所說(shuō)的任務(wù)實(shí)質(zhì)上就是目標(biāo)?？梢哉f(shuō)，早期泰勒的這種任務(wù)觀念是目標(biāo)管理的前身。

科學(xué)管理理論學(xué)派從泰勒的任務(wù)管理開(kāi)始，逐漸認(rèn)識(shí)“任務(wù)”的重要性、“計(jì)劃不同于操作”、“個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合”，隨后發(fā)展到組織成員要有明確的“理想”，進(jìn)而提出組織中的“任務(wù)”就是組織的“目標(biāo)”、個(gè)人任務(wù)的實(shí)現(xiàn)是組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)前提。盡管這種研究的中心和重點(diǎn)與德魯克不同，并不是圍繞“目標(biāo)”為中心展開(kāi)的，但是以泰勒為代表的科學(xué)管理學(xué)派的管理學(xué)家已經(jīng)從單純地重視“任務(wù)”開(kāi)始了對(duì)組織目標(biāo)的研究，為后人研究“目標(biāo)”的理論奠定了基礎(chǔ)。

（二）管理過(guò)程學(xué)派對(duì)“目標(biāo)”的理解

管理過(guò)程學(xué)派的主要代表人物法約爾(1841～1925)對(duì)“計(jì)劃”的獨(dú)創(chuàng)性的管理思想和理性認(rèn)識(shí)對(duì)德魯克目標(biāo)管理的產(chǎn)生具有十分重要的啟發(fā)作用，他們側(cè)重于對(duì)管理過(guò)程的研究以及組織職能的研究，把“計(jì)劃”作為管理的一個(gè)職能提出來(lái)，給予了“目標(biāo)”和“計(jì)劃”高度的重視。

以法約爾為代表的管理過(guò)程學(xué)派通過(guò)對(duì)管理職能的分析和研究，論述了“計(jì)劃”、“目標(biāo)”的職能，為德魯克研究組織職能理論歸納出了共同的管理原則。雖然德魯克并不是把制定目標(biāo)作為一種組織職能提出來(lái)，但他曾明確指出，管理最重要的任務(wù)在于制定目標(biāo)，這才是管理的核心。

（三）人際關(guān)系學(xué)派的研究對(duì)“目標(biāo)管理”的意義

人際關(guān)系學(xué)派把組織中的人作為“社會(huì)人”進(jìn)行研究，這一學(xué)派不僅非常重視“目標(biāo)”在組織中的作用，而且對(duì)個(gè)人需要與組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之間的關(guān)系有了新的認(rèn)識(shí)，其中很多觀點(diǎn)為德魯克目標(biāo)管理體系的形成提供了一個(gè)基本框架。

其中福萊特的協(xié)作原理、馬斯洛的“人類需要層次論”、赫茨伯格的“激勵(lì)因素、保健因素理論”、麥格雷戈的“x理論、Y理論”都直接或者間接地對(duì)德魯克目標(biāo)管理思想的產(chǎn)生起到了推動(dòng)作用。

（四）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派形成目標(biāo)管理早期雛形

社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派側(cè)重從社會(huì)學(xué)和系統(tǒng)論的角度來(lái)研究管理理論，把組織中的人與人之間的相互關(guān)系看成是一種協(xié)作的社會(huì)系統(tǒng)。切斯特·巴納德是社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人，他的很多關(guān)于“目標(biāo)”的思想與德魯克的目標(biāo)管理理論有許多共性，所以把他的思想常被看成是德魯克目標(biāo)管理的一個(gè)雛形。

巴納德，對(duì)于個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的不一致，提出了“有效性”和“能率”兩條原則。當(dāng)一個(gè)組織系統(tǒng)協(xié)作的很成功，能夠?qū)崿F(xiàn)組織目標(biāo)時(shí)，這個(gè)系統(tǒng)就是“有效性”的，它是系統(tǒng)存在的必要條件。系統(tǒng)的“能率”是指系統(tǒng)成員個(gè)人目標(biāo)的滿足程度，協(xié)作能率是個(gè)人能率綜合作用的結(jié)果。通過(guò)這兩條原則就把組織的要求同個(gè)人的需要結(jié)合到一起，形成了早期目標(biāo)管理的雛形。

（五）德魯克的目標(biāo)管理理論

通過(guò)前面的論述，可以了解到不同時(shí)期管理理論為德魯克發(fā)明目標(biāo)管理體系做了重要的理論鋪墊。德魯克發(fā)明目標(biāo)管理體系并不是偶然的，是經(jīng)過(guò)前人的理論沉淀，再由德魯克把各種理論綜合并發(fā)展和完善起來(lái)的。

德魯克構(gòu)建的目標(biāo)管理體系是十分系統(tǒng)的。他以員工共同參與作為目標(biāo)制定的前提條件，按照三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施，分別為：目標(biāo)制定、目標(biāo)實(shí)施和成果監(jiān)測(cè)。同時(shí)把目標(biāo)管理作為激勵(lì)員工的有效手段，通過(guò)員工參與制定目標(biāo)來(lái)滿足員工個(gè)人的成就感，將組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與個(gè)人成就感的滿足達(dá)到有效的結(jié)合。

目標(biāo)管理的近現(xiàn)代應(yīng)用之一：Intel的iMBO和Google的OKR

Intel的CEO安迪·格拉夫(Andy·Grove）對(duì)德魯克的目標(biāo)管理十分的認(rèn)同，在上個(gè)世紀(jì)Intel的業(yè)務(wù)變革研討中，安迪·格拉夫，曾經(jīng)打著“HOM（High OutputManagement）”的大旗，發(fā)明、推行了“英特爾的目標(biāo)管理Intel Management byObjectives（iMBO）”。Intel公司當(dāng)時(shí)并沒(méi)有將這個(gè)目標(biāo)管理工具取名為OKR，而是稱之為IMBO,安迪·格魯夫告訴Intel公司每一位經(jīng)理IMBO包含了目標(biāo)O與KR關(guān)鍵工作成果兩個(gè)部分：O是Objectives，KR是Key Results，即目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法。

約翰·杜爾（John Doerr）彼時(shí)正在Intel效力，在英特爾大學(xué)聽(tīng)到了安迪·格拉夫的分享，對(duì)這個(gè)工具深以為然。在谷歌成立不到一年的時(shí)間，他將IMBO引入谷歌，起名“Objectives and KeyResults ( OKR) -目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果”法，并在谷歌發(fā)揚(yáng)光大，隨后這一方法在創(chuàng)新型企業(yè)中被傳播和使用，后引入中國(guó)……

目標(biāo)管理的近現(xiàn)代應(yīng)用之二：OGSM

與德魯克幾乎是同一時(shí)期，日本制造企業(yè)在管理過(guò)程中，也探索了更加適應(yīng)高效管理的工具方法，后來(lái)經(jīng)過(guò)目標(biāo)管理的潤(rùn)色，成為OGSM，而且這一管理方法，不僅被日企所廣泛學(xué)習(xí)采納，在美國(guó)、法國(guó)、荷蘭等國(guó)的企業(yè)也獲得了廣泛的使用。而且至今在很多企業(yè)依然發(fā)揮著作用。OGSM包含四個(gè)因素：O（Objective，最終目的）、G（Goal，具體目標(biāo)）、S（Strategy，策略）、M（Measure，檢核），往往通過(guò)一頁(yè)紙管理精簡(jiǎn)的體現(xiàn)出來(lái)。

三、目標(biāo)管理的作用

通過(guò)目標(biāo)管理可以將公司戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，使得公司、部門(mén)及個(gè)人事前都有明確可量化的考核指標(biāo)，同時(shí)借助于過(guò)程跟蹤、或適當(dāng)?shù)嘏c考核結(jié)果、獎(jiǎng)懲制度建立連接，高效地實(shí)現(xiàn)組織及個(gè)人目標(biāo)。

1、促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

企業(yè)的發(fā)展以戰(zhàn)略目標(biāo)和愿景為導(dǎo)向，但其實(shí)現(xiàn)過(guò)程并非一蹴而就，需要將目標(biāo)層層分解，分階段實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理正是通過(guò)將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)科學(xué)地分解，落實(shí)到部門(mén)及個(gè)人，并進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核等管理活動(dòng)，從而促成部門(mén)及個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2、激發(fā)員工潛能，充分發(fā)揮員工的能動(dòng)性

目標(biāo)管理本身具有一定的激勵(lì)性，通過(guò)明確的目標(biāo)，可以充分的調(diào)動(dòng)實(shí)施主體的能動(dòng)性。同時(shí)適當(dāng)?shù)姆椒ㄒ部梢云ヅ湎鄳?yīng)的監(jiān)督和獎(jiǎng)懲機(jī)制，例如薪酬分配、培訓(xùn)、績(jī)效考核等。通過(guò)將目標(biāo)管理與績(jī)效管理有效的結(jié)合，根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，實(shí)施獎(jiǎng)懲、開(kāi)展培訓(xùn)等，激發(fā)員工潛能，調(diào)動(dòng)員工能動(dòng)性，從而提高工作效率。

3、改善經(jīng)營(yíng)管理水平，促進(jìn)內(nèi)部溝通

目標(biāo)管理使企業(yè)目標(biāo)與員工目標(biāo)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，最終導(dǎo)向企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，過(guò)程中減少了企業(yè)內(nèi)部人力、物力和財(cái)力的無(wú)效內(nèi)耗。同時(shí)因?yàn)槟繕?biāo)的細(xì)化，職責(zé)權(quán)限的統(tǒng)一，使得管理層次清晰明確，極大地改善了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。此外，目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)上下級(jí)間雙向意見(jiàn)的溝通，及時(shí)反饋問(wèn)題，商討解決方案，不但培養(yǎng)了合作中的默契，而且可以激發(fā)更多建設(shè)性、創(chuàng)造性的見(jiàn)解。

作者：漢哲咨詢集團(tuán) 馬麗

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