“勝任力”這個(gè)概念最早由哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭（David·McClelland）于1973年正式提出，是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個(gè)人的深層次特征，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能等任何可以被可靠測量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個(gè)體特征。不同于任職資格作為同一類別崗位能力劃分的“門檻”標(biāo)準(zhǔn)，勝任力更多用于管理序列，通過構(gòu)建勝任力模型作為管理序列人員能力劃分和職級(jí)晉升的標(biāo)準(zhǔn)。

一、勝任力模型構(gòu)建

以冰山模型為理論基礎(chǔ)，勝任力模型的構(gòu)建不僅要考慮“顯性”因素如：學(xué)歷、專業(yè)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、績效表現(xiàn)等；也要考慮“隱性”因素如：潛力、內(nèi)驅(qū)力等，如下圖：勝任力模型。而“隱性”因素在日常應(yīng)用中往往通過構(gòu)建符合企業(yè)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力模型的方式來完善勝任力標(biāo)準(zhǔn)，為后續(xù)管理人員選拔和晉升提供參考標(biāo)準(zhǔn)。

二、領(lǐng)導(dǎo)力模型的構(gòu)建

公司的戰(zhàn)略、文化和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展水平不同，領(lǐng)導(dǎo)力模型的構(gòu)建考慮的維度會(huì)略有差異，如華為的領(lǐng)導(dǎo)力模型包括：決斷力、執(zhí)行力、理解力和與人鏈接力；百度的領(lǐng)導(dǎo)力模型包括戰(zhàn)略思維、事業(yè)激情、凝聚團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)敏銳；GE的領(lǐng)導(dǎo)力模型包括決斷敏銳、充滿活力、鼓舞人心和行動(dòng)有力四個(gè)方面。

企業(yè)應(yīng)如何構(gòu)建自己的領(lǐng)導(dǎo)力模型？如何打造一支具備統(tǒng)一素質(zhì)的管理人群？實(shí)現(xiàn)路徑如下：

（一） 戰(zhàn)略及文化演繹

    通過公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)講話等內(nèi)容提取領(lǐng)導(dǎo)力能力要素的關(guān)鍵詞匯，如公司領(lǐng)導(dǎo)在講話的過程中多次提到要“本著“以客戶為中心” 的原則， 在客戶關(guān)心的重點(diǎn)項(xiàng)目導(dǎo)入量產(chǎn)之前的跑片階段”，可以體現(xiàn)公司強(qiáng)烈的客戶意識(shí)，因此提取出領(lǐng)導(dǎo)力要素“客戶導(dǎo)向”。通過戰(zhàn)略及文化演繹提取出領(lǐng)導(dǎo)力要素的高頻詞匯。

（二） BEI訪談（關(guān)鍵事件訪談）

    BEI訪談的整個(gè)調(diào)研對(duì)象會(huì)設(shè)置兩個(gè)群體，即績效表現(xiàn)優(yōu)秀的小組以及績效表現(xiàn)一般的小組，對(duì)篩選出的績優(yōu)者和績效表現(xiàn)一般者分別開展訪談，通過關(guān)鍵事件提取領(lǐng)導(dǎo)力高頻詞匯，在后續(xù)分析過程對(duì)兩組的關(guān)鍵要素進(jìn)行對(duì)比分析，得出差異信息，從而設(shè)計(jì)績優(yōu)能力模型。

（三） 問卷調(diào)研

    針對(duì)篩選出的能力要素項(xiàng)，再通過問卷調(diào)研的方式進(jìn)一步縮小范圍，明確內(nèi)部的能力要素導(dǎo)向。

（四） 高層調(diào)研

將初步出現(xiàn)的高頻詞匯，再次通過卡片篩選法由公司高層進(jìn)行能力要素的選擇，以快速了解高層對(duì)于管理者領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的要求。

（五） 最佳實(shí)踐參考

在構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力模型的過程中，還可借鑒外部的最佳實(shí)踐，特別是同行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，為企業(yè)提供參考，以確保領(lǐng)導(dǎo)力模型的具有國內(nèi)的領(lǐng)先性和行業(yè)內(nèi)的適應(yīng)性。

（六） 詞條釋義及能力分級(jí)

通過以上方法提取出企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力詞條后，還需進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力詞條的釋義和分級(jí)描述，以構(gòu)建完善的領(lǐng)導(dǎo)力模型，也為后續(xù)領(lǐng)導(dǎo)力的評(píng)價(jià)提供層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。常見的能力詞條釋義及分級(jí)描述標(biāo)準(zhǔn)如下：

作者：漢哲咨詢集團(tuán) 張琳靜

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