（一）企業(yè)簡介
公司是目前國內最具實力的公關服務機構之一。自2001年成立以來，始終致力于為客戶提供專業(yè)、精準的傳播咨詢服務。公司以領先的市場營銷理念和公共關系策略以及準確到位的執(zhí)行能力助客戶創(chuàng)造最大的商業(yè)傳播價值。
公司秉承客戶為本的理念，業(yè)務領域從家電發(fā)展至快速消費品、汽車、通訊、財經、IT等諸多行業(yè)，尤其在家電、通訊和快速消費品等領域擁有豐富的經驗和突出的優(yōu)勢，先后為創(chuàng)維、三星、SHARP、國美、王老吉等眾多國內外知名企業(yè)提供整體品牌維護、營銷咨詢、公共傳播和危機公關等專業(yè)服務。
（二）診斷問題
1.業(yè)務下滑

• 13年比12年客戶流失嚴重，業(yè)務下滑劇烈；
• 2個事業(yè)部無業(yè)績；
• 內部抱怨嚴重，優(yōu)秀人才流失；
• 公司引入四撥管理變革人員或團隊，皆無疾而終。

2.冗員較多

• 近三年，招聘進公司而未產生價值的人員，合計成本約1500萬；
• 人均產值遠遠落后于行業(yè)領先企業(yè)；
• 人浮于事，做好做壞一個樣，完全沒有激勵。

3.價值管理業(yè)務

• 價值管理業(yè)務一直處在喊口號階段，無具體落實；
• 傳統(tǒng)公關業(yè)務與價值管理業(yè)務關系不明確。

（三）解決方案
通過重新設計組織管理模式，建立激勵與考核機制等措施，創(chuàng)造條件讓有為者有所作為。
1.組織管理模式設計

• 以項目制取代事業(yè)部制，增強人才的內部流動性；
• 制定核心業(yè)務流程，使工作有法可依；
• 建立費用管理制度，以財務為核心監(jiān)控點；
• 協(xié)助公司開展信息化管理，導入OA管理軟件，以提升工作效率。

2.激勵與考核

• 建立綜合激勵制度，實施項目全階段的項目獎勵，包括信息、成單、執(zhí)行獎、費用控制獎等。期間進行一次修訂，激勵大家做出有效貢獻；
• 建立員工績效考核制度，使管理者能夠行使考核權；
• 建立部門績效考核，使得日常管理有目標，有責任，也使部門負責人的責任更加明確。

3.價值管理業(yè)務

• 基于公司的三個成功案例，升級為價值管理案例；
• 協(xié)助制定價值聯(lián)盟體協(xié)議；
• 制定價值管理全息圖，使員工對價值管理業(yè)務有更清楚的認識。

（四）實施效果
1.減員增效效果明顯
公司總人數平均減少35人，相當于總人數減少16%，冗員仍在持續(xù)處理當中，上半年合同總額與2013年同期基本持平，額外的，基本確定的價值管理訂單至少4000萬，占去年合同總額的50%。
2.價值掛歷業(yè)務出具雛形
通過共同努力，價值管理的產品形態(tài)初步構建，業(yè)務洽談成功率幾乎100%。
3.管理體系基本建成，但需要公司堅定不移的完善
公司從一窮二白的管理現(xiàn)狀，初步建立了核心業(yè)務流程，各部門負責人基本處于較好的工作狀態(tài)，隨著夏總、張總等人的運作，引進了四位中高層管理人才。