（一）企業(yè)概況：
該經(jīng)理學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱繼教學(xué)院），是經(jīng)理學(xué)院的下設(shè)單位，其業(yè)務(wù)含繼續(xù)教育，遠(yuǎn)程教育以及培訓(xùn)中心。其中，繼續(xù)教育的業(yè)務(wù)量相對(duì)較小，遠(yuǎn)程教育經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展比較穩(wěn)定和成熟，面向市場(chǎng)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)近年獲得了良好發(fā)展，未來(lái)或可成為業(yè)績(jī)?cè)隽康闹饕较?。培?xùn)中心是由原某市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院（現(xiàn)某經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院/某經(jīng)理學(xué)院/某市國(guó)資委黨校）獨(dú)家舉辦、具有法人資格的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)中心下設(shè)企業(yè)管理培訓(xùn)部、安全生產(chǎn)培訓(xùn)部和研發(fā)部門(mén)，分別負(fù)責(zé)北京市和全國(guó)各類企事業(yè)單位的工商管理、安全生產(chǎn)管理的相關(guān)培訓(xùn)和研發(fā)。培訓(xùn)中心立足于21世紀(jì)我國(guó)對(duì)高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才的需求, 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以造就企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才和推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員職業(yè)化為已任，以不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和促進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化為目標(biāo)，以企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者及各類專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員為主要培訓(xùn)對(duì)象，為企業(yè)提供中長(zhǎng)期、短期及專題培訓(xùn)等多形式、高層次、開(kāi)放式的培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)中心已建立了一支由來(lái)自政府、科研院所、高等學(xué)府、企業(yè)的專家、學(xué)者、企業(yè)家、咨詢師組建的“四位一體”的師資隊(duì)伍。優(yōu)秀的師資隊(duì)伍可以為企業(yè)提供“咨詢顧問(wèn)式”的培訓(xùn)；富有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可以為企業(yè)提供周到、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)管理服務(wù)。
（二）存在問(wèn)題：
1.繼教學(xué)院的業(yè)績(jī)發(fā)展瓶頸：
（1）繼續(xù)教育業(yè)務(wù)相對(duì)穩(wěn)定，但面臨學(xué)員數(shù)量減少以及學(xué)員需求升級(jí)的變化，需要穩(wěn)中求變，該業(yè)務(wù)在繼續(xù)教育學(xué)院整體業(yè)績(jī)中貢獻(xiàn)相對(duì)較??；
（2）遠(yuǎn)程教育相對(duì)穩(wěn)定，與繼續(xù)教育學(xué)院其他業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立，尚有融合與協(xié)同發(fā)展的空間，該業(yè)務(wù)在繼續(xù)教育學(xué)院整體業(yè)績(jī)中占比偏??；
（3）企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中有升，同樣面臨日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在人員引進(jìn)、激勵(lì)，以及核心產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷方面乏力，提升空間受限，該業(yè)務(wù)在繼續(xù)教育學(xué)院整體業(yè)績(jī)中貢獻(xiàn)占比較大。
2.為了突破發(fā)展瓶頸，繼續(xù)教育學(xué)院需要轉(zhuǎn)變管理與發(fā)展模式，激發(fā)內(nèi)部活力，促進(jìn)業(yè)績(jī)提升與運(yùn)營(yíng)改善，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)水平的整體提升。經(jīng)理學(xué)院與繼續(xù)教育學(xué)院的發(fā)展是互惠互利的，繼續(xù)教育學(xué)院的管理改善，運(yùn)營(yíng)優(yōu)化和業(yè)績(jī)提升，既能促進(jìn)自身的發(fā)展，同時(shí)也能為經(jīng)理學(xué)院的業(yè)績(jī)改善與品牌傳播提供助力。
（三）解決方案：
1.針對(duì)繼教學(xué)院的業(yè)務(wù)，開(kāi)展了內(nèi)部調(diào)研，對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理者進(jìn)行了訪談溝通與內(nèi)部資料的收集分析；
2.針對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了市場(chǎng)研究和外部標(biāo)桿的借鑒，以期為繼教學(xué)院未來(lái)的發(fā)展制定有指導(dǎo)性的業(yè)務(wù)規(guī)劃；
3.根據(jù)繼教學(xué)院當(dāng)前和未來(lái)的發(fā)展預(yù)期，編制繼教學(xué)院的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃；
4.收集并統(tǒng)計(jì)分析繼教學(xué)院過(guò)去幾年的業(yè)績(jī)發(fā)展數(shù)據(jù)，基于對(duì)未來(lái)的業(yè)績(jī)發(fā)展預(yù)期，設(shè)計(jì)有激勵(lì)性的獎(jiǎng)勵(lì)體系。
（四）實(shí)施效果：
1.對(duì)繼教學(xué)院的繼續(xù)教育、遠(yuǎn)程教育、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)的生存發(fā)展環(huán)境進(jìn)行了充分的分析和研究，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了思考和決策的依據(jù)。
2.完成了基于當(dāng)下、面向未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，明確了發(fā)展路徑，需要的資源支持，以及落實(shí)的舉措，為經(jīng)營(yíng)決策提供了建議和參考。
3.設(shè)計(jì)完成了工具化、易于操作的、富于激勵(lì)，同時(shí)滿足業(yè)績(jī)提升的要求的獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)，最大限度調(diào)動(dòng)員工參與市場(chǎng)的積極性、價(jià)值創(chuàng)造力，以及提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)的期望。