摘要：文章從中國的企業(yè)管理實際出發(fā)，綜合了國內(nèi)外人才標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的學(xué)術(shù)研究、國內(nèi)企事業(yè)單位中層干部人才標(biāo)準(zhǔn)模型，結(jié)合大量企業(yè)具體管理場景中提煉的中層干部所需素質(zhì)項，形成了具有中國特色的企事業(yè)單位的中層干部測評指標(biāo)庫，同時，編制開發(fā)了能夠?qū)λ刭|(zhì)指標(biāo)快速施測的測評軟件系統(tǒng)，以此實現(xiàn)對企事業(yè)單位的中層干部科學(xué)、系統(tǒng)的建模及快速、精準(zhǔn)的測評。

關(guān)鍵詞：素質(zhì)；模型；測評；軟件；中層；

一、前言

中層干部是組織穩(wěn)定運轉(zhuǎn)及快速發(fā)展的中間力量，如何識別、培養(yǎng)及選任合適的中層干部一直是組織在管理過程的難題。對于這一難題，在理論層面，針對人才標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建及運用，西方的心理學(xué)、管理學(xué)、人力資源學(xué)、組織發(fā)展學(xué)等科學(xué)理論相對成熟，同時在歐美的大量企業(yè)的實踐應(yīng)用過程中也比較成功，但是將西方的研究成果和管理實踐遷移到本土的企事業(yè)單位時，就出現(xiàn)了多樣化的問題。對于具有中國特色的企事業(yè)單位，在中層干部的管理過程中，如何確定合適的人才標(biāo)準(zhǔn)，如何開展測評活動，這方面的探索和實踐就顯的尤為必要。

在這樣的背景下，筆者在對當(dāng)前國內(nèi)外的人才標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的理論研究進(jìn)行了分析和歸納，并借鑒當(dāng)前成熟的勝任素質(zhì)詞典，對國內(nèi)20家企事業(yè)單位現(xiàn)有的中層干部人才標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的測評指標(biāo)進(jìn)行了統(tǒng)計歸納，并結(jié)合大量管理案例演繹的素質(zhì)指標(biāo)，形成了與我國企事業(yè)單位現(xiàn)狀高度契合的素質(zhì)測評指標(biāo)庫，在此素質(zhì)指標(biāo)庫的基礎(chǔ)上，開發(fā)了測評系統(tǒng)軟件，并以國內(nèi)某央企的二級單位為例開展了中層干部勝任力模型構(gòu)建和盤點。

二、測評指標(biāo)庫構(gòu)建

（一）資料研讀

筆者首先對中層領(lǐng)導(dǎo)人員相關(guān)的國內(nèi)外文獻(xiàn)進(jìn)行研究，選取具有代表性的研究文獻(xiàn)，從任職資格、勝任素質(zhì)模型、領(lǐng)導(dǎo)力模型等相關(guān)研究中對人才標(biāo)準(zhǔn)的素質(zhì)項進(jìn)行了歸納。這些研究從領(lǐng)導(dǎo)干部的個性、態(tài)度、動機、特質(zhì)等多個方面對人才標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了探索和分析。

表1 國內(nèi)外人才標(biāo)準(zhǔn)研究

另一方面，筆者對當(dāng)前廣泛運用于企事業(yè)單位的勝任力模型構(gòu)建、領(lǐng)導(dǎo)力模型構(gòu)建的素質(zhì)詞典進(jìn)行了研究歸納，同時，為了確保素質(zhì)指標(biāo)項更符合本土化的管理實際，筆者做了個別指標(biāo)的修訂工作，確保各項指標(biāo)契合中國企事業(yè)單位的管理實際，具備實效性和實用性。

表2 應(yīng)用廣泛的勝任力素質(zhì)詞典

（二）歸納法

人才標(biāo)準(zhǔn)模型最終還是需要應(yīng)用到企事業(yè)單位的管理實踐過程中，融入到企事業(yè)單位的人才盤點、競聘選拔、梯隊建設(shè)等人才管理工作，支撐管理和業(yè)務(wù)活動的高效開展。筆者從企事業(yè)單位的管理實踐出發(fā)，選取了20家有代表性的央企國企、外資及民營企業(yè)的中層干部的測評模型，對這些測評模型進(jìn)行了歸納。這些測評模型基本能夠代表當(dāng)前企事業(yè)單位管理實踐中的人才標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用。

圖1 某企業(yè)研發(fā)中心主任和銷售大區(qū)經(jīng)理的人才標(biāo)準(zhǔn)模型

（三）演繹法

對當(dāng)前現(xiàn)有的理論研究及企事業(yè)單位正在應(yīng)用的勝任素質(zhì)的歸納，是對已有管理成果的繼承，與此同時，筆者從人才標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建的角度，對多年管理咨詢過程中積累的案例實踐進(jìn)行了演繹分析，提取關(guān)鍵的勝任素質(zhì)項。

筆者以某個簡化的管理場景為例進(jìn)行說明：某地產(chǎn)集團(tuán)的財務(wù)總監(jiān)王總在集團(tuán)大干快上、迅速擴張時，面臨集團(tuán)資金鏈緊張的情況，為了緩解資金緊張的問題，另辟蹊徑，借助基金的力量融資。為了尋找到合適的基金運作的合作方，通過公司子公司總經(jīng)理李總的EMBA同學(xué)認(rèn)識了基金運作的朋友，經(jīng)過多次溝通，初步達(dá)成基金的合作意向，集團(tuán)的資金問題隨之緩解。在這個案例中，在財務(wù)總監(jiān)身上，體現(xiàn)出了中層領(lǐng)導(dǎo)人員需要具備的勇于擔(dān)當(dāng)、敢于創(chuàng)新的素質(zhì)項。對數(shù)十個這樣的管理場景進(jìn)行分析演繹后，筆者提取在中國的企事業(yè)單位，典型的管理情景中需要具備的能力素質(zhì)項。

（四）測評素質(zhì)庫構(gòu)建

基于以上三種方法，筆者對最終匯總的測評素質(zhì)項進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟鸾?、歸納，盡量避免各個素質(zhì)項之間的交叉、矛盾、缺失，同時確保各素質(zhì)項顆粒度均勻，最終形成82項能力素質(zhì)。在這82項素質(zhì)項的基礎(chǔ)上筆者進(jìn)行了進(jìn)一步分類，將其分為能力項和潛力項兩大類。其中能力項覆蓋組織層面、任務(wù)層面、團(tuán)隊層面、個人層面等四個維度的43項素質(zhì)。潛力項覆蓋動機、態(tài)度、個性等三個維度的39項素質(zhì)。

為了確保最終的人才標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)項有標(biāo)準(zhǔn)、可測量，對于每個勝任素質(zhì)項，我們編制了勝任素質(zhì)項的定義、分級描述及相應(yīng)的行為構(gòu)面的拆解，每一個行為構(gòu)面有相應(yīng)的釋義，確保對素質(zhì)項、行為項界定清晰、理解一致。

圖2 82項素質(zhì)指標(biāo)項

三、測評軟件開發(fā)

（一）題本開發(fā)

為了實現(xiàn)對企事業(yè)單位的中層干部進(jìn)行敏捷、快速的測評，筆者及團(tuán)隊開發(fā)了中層領(lǐng)導(dǎo)干部測評的信息系統(tǒng)。在測評系統(tǒng)內(nèi)針對每個素質(zhì)項的行為項，開發(fā)了相應(yīng)的10-20個測試題目，測試題目包括情景題、投射題、自陳題、行為題等題型。情景題主要通過在具體管理場景中個體的行為表現(xiàn)考察其相應(yīng)的素質(zhì)水平；投射題主要通過個體對他人行為的認(rèn)知和態(tài)度，了解其素質(zhì)水平；自陳題主要由個體自我評價其工作和生活中的表現(xiàn)；行為題主要考察個體在工作和生活中的典型行為。通過這樣多樣化的題目，最終實現(xiàn)多角度多層次對中層干部的考察。

（二）測試實施與運行

在具體的測評實施過程中，筆者對同一個素質(zhì)指標(biāo)，構(gòu)建了多種題目的組合，確保每種組合具備同等的難度和區(qū)分度，具有較高的復(fù)本信度。對于不同的測評評估模型，基于測評指標(biāo)進(jìn)行題目組卷，并對試卷的常模、信度和效度進(jìn)行了相應(yīng)的測量與統(tǒng)計分析，使最終的測評結(jié)果準(zhǔn)確、可靠、有效。

四、某企業(yè)素質(zhì)模型構(gòu)建與盤點

某企業(yè)為央企二級單位，基于企業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展，正在開展人力資源價值增值與評估項目，項目的一個重要環(huán)節(jié)為針對企業(yè)的中層干部，通過構(gòu)建勝任力模型，確定人才標(biāo)準(zhǔn)，開展人才盤點。

按照常規(guī)的項目開展的方法，考慮到國內(nèi)相對缺乏高度完備的、與中國管理實際高度契合的、具體系統(tǒng)性整體性協(xié)調(diào)性的素質(zhì)指標(biāo)詞典，這樣的項目通常需要進(jìn)行大量的訪談編碼、調(diào)研分析工作。當(dāng)前，在筆者現(xiàn)有的測評指標(biāo)庫和軟件系統(tǒng)已有的基礎(chǔ)上，這樣的基礎(chǔ)性工作大量減少。筆者通過對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的問卷調(diào)研和專家法，快速地構(gòu)建出與企業(yè)高度匹配的勝任力模型，在勝任力模型的基礎(chǔ)上，通過軟件系統(tǒng)對中層管理人員快速盤點，最終快速了解中層干部的各項素質(zhì)水平，并針對企業(yè)當(dāng)前的現(xiàn)狀提出切實可行的管理和使用建議。

五、總結(jié)

當(dāng)前，筆者及團(tuán)隊研發(fā)的82項素質(zhì)項基本覆蓋企事業(yè)單位常用的素質(zhì)指標(biāo)，而且體現(xiàn)出了我國本土企業(yè)管理實踐過程中的特殊性。最近，總書記在中央黨校（國家行政學(xué)院）中青年干部培訓(xùn)班上強調(diào)，年輕干部要提高政治能力、調(diào)查研究能力、科學(xué)決策能力、改革攻堅能力、應(yīng)急突變能力、群眾工作能力、抓落實能力等，這些能力素質(zhì)在本研究的測評指標(biāo)庫中都有相應(yīng)的體現(xiàn)，這也是本測評指標(biāo)庫項目的構(gòu)建完整性和準(zhǔn)確性的一個側(cè)面印證，相信后續(xù)會有更加廣泛的發(fā)展和應(yīng)用空間。

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作者：漢哲管理咨詢 段磊 張少杰

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